Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as duvidas mais comuns sobre nossos produtos e servicos.
Orcamentos e Precos
Como solicitar um orcamento?
Voce pode solicitar um orcamento de tres formas: pelo nosso site na pagina de orcamentos, pelo WhatsApp (21) 98253-6229, ou agendando uma visita tecnica gratuita. O orcamento online e uma estimativa, e o valor final e confirmado apos a visita tecnica.
A visita tecnica e cobrada?
Nao! A visita tecnica e totalmente gratuita e sem compromisso. Nosso tecnico vai ate o local, realiza as medicoes precisas e apresenta o orcamento final.
Qual o prazo de validade do orcamento?
Nossos orcamentos tem validade de 15 dias. Apos esse periodo, os precos podem sofrer alteracoes devido a variacao de custos dos materiais.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos PIX (com desconto), cartao de credito em ate 12x, cartao de debito e boleto bancario. Para pedidos acima de R$ 2.000, oferecemos condicoes especiais de parcelamento.
Produtos
Qual a diferenca entre os modelos de box?
Oferecemos diversos modelos: Box de Correr (mais economico, ideal para espacos pequenos), Box de Abrir (classico, com porta pivotante), Box Elegance (premium, com perfis mais finos e acabamento superior), e Box Flex (para espacos muito compactos). Todos usam vidro temperado de 8mm.
Quais cores de ferragem estao disponiveis?
Trabalhamos com ferragens nas cores: Preto (mais procurada), Branco, Inox Escovado, Bronze e Dourado. A escolha da cor influencia no valor final do produto.
Voces fazem espelhos com LED?
Sim! Fabricamos espelhos com iluminacao LED integrada, com opcoes de luz quente, fria ou neutra. Tambem oferecemos modelos com funcao touch para ligar/desligar e controle de intensidade.
O vidro temperado e seguro?
Sim, muito seguro! O vidro temperado e 5x mais resistente que o vidro comum e, em caso de quebra, fragmenta-se em pequenos pedacos arredondados que minimizam o risco de cortes. Todos nossos vidros possuem certificacao INMETRO.
Instalacao
Qual o prazo de instalacao?
O prazo medio e de 7 a 15 dias uteis apos a confirmacao do pedido, dependendo da complexidade do projeto e disponibilidade de materiais. Produtos sob medida podem ter prazos maiores.
Preciso preparar algo antes da instalacao?
Sim, recomendamos que o local esteja limpo, com a area de instalacao livre e com ponto de energia proximo (para ferramentas). Para box de banheiro, e importante que o reboco e azulejos ja estejam finalizados.
Voces atendem qual regiao?
Atendemos todo o Rio de Janeiro e Grande Rio: Zona Sul, Zona Norte, Zona Oeste, Centro, Barra da Tijuca, Recreio, Jacarepagua, Niteroi, Sao Goncalo e municpios vizinhos.
A instalacao esta inclusa no preco?
Sim! Todos os nossos orcamentos ja incluem a instalacao profissional. Nao cobramos taxas adicionais, exceto em casos de deslocamento para regioes muito distantes.
Garantia e Suporte
Qual a garantia dos produtos?
Oferecemos: 5 anos de garantia para vidros temperados contra defeitos de fabricacao, 1 ano para ferragens e acessorios, e 90 dias para servicos de instalacao. A garantia nao cobre danos por mau uso.
Como acionar a garantia?
Entre em contato pelo WhatsApp (21) 98253-6229 ou pelo portal do cliente no site. Envie fotos do problema e nosso suporte analisara o caso. Se confirmado defeito coberto pela garantia, agendaremos a visita tecnica.
Voces fazem manutencao em produtos de outras vidracarias?
Sim, realizamos manutencoes e reparos em box, espelhos e vidros de qualquer marca. Solicite um orcamento para avaliacao.
Portal do Cliente
Como acompanhar meu pedido?
Apos realizar um pedido, voce recebe acesso ao Portal do Cliente onde pode acompanhar o status em tempo real, ver documentos, agendar instalacao e entrar em contato conosco.
Esqueci minha senha, o que faco?
Na pagina de login, clique em "Esqueci minha senha". Voce recebera um e-mail com link para criar uma nova senha. O link e valido por 1 hora.