Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 16 de Dezembro de 2024

1. Introducao

A Versati Glass ("nos", "nosso" ou "empresa") esta comprometida em proteger sua privacidade. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informacoes pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informacoes:

  • Dados de identificacao: Nome completo, CPF, RG
  • Dados de contato: E-mail, telefone, endereco
  • Dados de navegacao: IP, cookies, paginas visitadas
  • Dados de transacao: Historico de pedidos, orcamentos, pagamentos
  • Dados de comunicacao: Mensagens via WhatsApp, chat, e-mail

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informacoes para:

  • Processar orcamentos e pedidos
  • Agendar visitas tecnicas e instalacoes
  • Enviar notificacoes sobre status de pedidos
  • Prestar suporte ao cliente via WhatsApp e chat
  • Melhorar nossos produtos e servicos
  • Cumprir obrigacoes legais
  • Enviar comunicacoes de marketing (com seu consentimento)

4. Base Legal para Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipoteses legais da LGPD:

  • Execucao de contrato: Para processar seus pedidos e prestar servicos
  • Consentimento: Para envio de comunicacoes de marketing
  • Legitimo interesse: Para melhorar nossos servicos e prevenir fraudes
  • Cumprimento de obrigacao legal: Para atender exigencias fiscais e regulatorias

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com terceiros nas seguintes situacoes:

  • Processadores de pagamento: Stripe para transacoes financeiras
  • Servicos de comunicacao: Twilio para WhatsApp, Resend para e-mails
  • Analise: Google Analytics para melhorar a experiencia do site
  • Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Seus Direitos (LGPD)

Voce tem os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:

  • Confirmar a existencia de tratamento
  • Acessar seus dados
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar anonimizacao, bloqueio ou eliminacao
  • Solicitar portabilidade dos dados
  • Revogar consentimento a qualquer momento
  • Obter informacoes sobre compartilhamento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco atraves do e-mail: privacidade@versatiglass.com.br

7. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

  • Criptografia de dados em transito (HTTPS/TLS)
  • Armazenamento seguro com controle de acesso
  • Autenticacao de dois fatores para funcionarios
  • Monitoramento continuo de seguranca
  • Backups regulares e plano de recuperacao

8. Retencao de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, exceto quando a lei exigir retencao por periodo maior. Dados de transacoes comerciais sao mantidos por 5 anos para fins fiscais.

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiencia. Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies atraves do banner exibido ao acessar o site ou nas configuracoes do seu navegador.

10. Contato

Para duvidas sobre esta politica ou sobre o tratamento de seus dados:

11. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alteracoes significativas atraves do site ou por e-mail.